Phân tích các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố cấu thành đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng thông qua phân tích dữ liệu thu thập được 351 khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Huỳnh Quang Linh
Định dạng:	Bài trích
Ngôn ngữ:	Tiếng Việt
Xuất bản :	2016
Chủ đề:	Chất lượng dịch vụ Dịch vụ ngân hàng Sự hài lòng Nhân tố tác động
Truy cập trực tuyến:	https://hdl.handle.net/11742/43136
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Tác giả: Phạm Văn Hiếu
Xuất bản : (2023)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
Xuất bản : (2018)

Nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Agribank Vĩnh Hưng, tỉnh Long An
Tác giả: Vòng Thình Nam, Trần Thị Kim Tuyến
Xuất bản : (2024)

Cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Tác giả: Nguyễn Ngọc Chánh
Xuất bản : (2024)

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên Học viện Ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thành Trung
Xuất bản : (2013)

Tác động của chất lượng dịch vụ tới lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ chia sẻ
Tác giả: Phạm Thu Trang
Xuất bản : (2020)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)

Phát triển Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Lê Huy Hoàng
Xuất bản : (2024)

Nghiên cứu sự thỏa mãn với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam
Tác giả: Phạm Ngọc Lan, Hoàng Xuân Hanh, et al.
Xuất bản : (2016)

Khảo sát mức độ hài lòng của người dân nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công
Tác giả: Đinh Tuấn Đạt
Xuất bản : (2016)

Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện nay ở Việt Nam
Tác giả: Trần Văn Hùng
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng thương mại Việt Nam- Mô hình đề xuất
Tác giả: Nguyễn Tố Tâm
Xuất bản : (2016)

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo tới sự hài lòng của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội
Tác giả: Nguyễn Ngọc Điệp
Xuất bản : (2020)

Vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam
Tác giả: Lê Tuấn Ngọc, Hoàng Thị Kim Oanh
Xuất bản : (2016)

Hai hệ thống dịch vụ hiện đại mới của ngân hàng ngoại thương\
Tác giả: Linh Trang

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Đổi mới dịch vụ ngân hàng trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0
Tác giả: Trần Thị Xuân Anh, et al.
Xuất bản : (2022)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng của SeABnhk - chi nhánh Bình Định
Tác giả: Lê Thị Thanh Mỹ, Trương Xuân Trường
Xuất bản : (2016)

Dịch vụ ngân hàng điện tử và xu hướng phát triển tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thanh Bình
Xuất bản : (2013)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam trong thời gian tới
Tác giả: Nguyễn Quang Tâm
Xuất bản : (2020)

Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Tây Ninh
Tác giả: Phước Minh Hiệp, Nguyễn Văn Bé Quí
Xuất bản : (2016)

Marketing nhằm phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng - kinh nghiệm quốc tế và một số khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại Lào
Tác giả: CHANTHAVONE PHOMMATHEP
Xuất bản : (2015)

Nghiên cứu tác động của dịch vụ ngân hàng quốc tế đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Huỳnh Thị Hương Thảo
Xuất bản : (2015)

Xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hang của người dân Việt Nma dưới tác động của dịch COVID-19
Tác giả: Phạm Thị Hoàng Anh
Xuất bản : (2022)

Áp dụng luật cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2006)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV tại TP. Hồ Chí Minh
Tác giả: Lương Quang Long, Hồ Trần Quốc Hải, et al.
Xuất bản : (2016)

Nâng cao sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cung ứng nguyên liệu nhựa
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Một số nước và đề xuất cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Tác giả: Phạm Chu Thùy Dương
Xuất bản : (2020)

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt
Tác giả: Nguyễn Thế Hùng
Xuất bản : (2024)

Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Mận
Xuất bản : (2014)

Nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam
Tác giả: Hoàng Ngọc Phương
Xuất bản : (2024)

Trường Cao Đẳng Công thương TP. Hồ Chí MInh: Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ, đào tạo
Tác giả: Lê Thị Tuyết Thanh, Nguyễn Viết Trọng
Xuất bản : (2016)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam
Tác giả: Lê Ngô Ngọc Thu
Xuất bản : (2020)

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
Tác giả: Phạm Thị Thanh Giang
Xuất bản : (2020)

Ứng dụng “Mô hình VPTCS” trong cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến - Kinh nghiệm của Pháp và giá trị tham khảo cho Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Huyền Trang
Xuất bản : (2024)

Phát triển dịch vụ ngân hàng số khu vực nông thôn ở Việt Nam hiện nay
Tác giả: Hà Quang Đào
Xuất bản : (2024)