Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

Bài viết phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại 4 ngân hàng thương mại Việt Nam (Techcombank, Vietcombank, Vietinbank, MB bank), trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Phạm Văn Hiếu
Other Authors:	Đỗ Cẩm Hiền
Format:	Bài trích
Language:	Vietnamese
Published:	2023
Subjects:	Sự hài lòng Chất lượng Dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng thương mại
Online Access:	https://hdl.handle.net/11742/82805
Tags: