Ứng dụng SERVQUAL trong quản lý chất lượng dịch vụ cho các doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nếu không khách hàng sẽ chuyển sang lựa chọn dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) là một trong những công cụ...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Trần Sĩ Lâm
Other Authors:	Trần Thị Bích Ngọc
Format:	Bài trích
Language:	Vietnamese
Published:	2020
Subjects:	SERVQUAL Quản lý Dịch vụ Doanh nghiệp Ngành du lịch Việt Nam
Online Access:	https://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=37948 https://hdl.handle.net/11742/45772
Tags: