Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Bài viết phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại 4 ngân hàng thương mại Việt Nam (Techcombank, Vietcombank, Vietinbank, MB bank), trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Bài trích |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
2023
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/11742/82805 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag | _version_ | 1820556633683525632 |
|---|---|
| author | Phạm Văn Hiếu |
| author2 | Đỗ Cẩm Hiền |
| author_facet | Đỗ Cẩm Hiền Phạm Văn Hiếu |
| author_sort | Phạm Văn Hiếu |
| collection | DSpaceTVQH |
| description | Bài viết phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại 4 ngân hàng thương mại Việt Nam (Techcombank, Vietcombank, Vietinbank, MB bank), trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại. |
| format | Bài trích |
| id | oai:http:--thuvienso.quochoi.vn:11742-82805 |
| institution | Thư viện số |
| language | Vietnamese |
| publishDate | 2023 |
| record_format | dspace |
| spelling | oai:http:--thuvienso.quochoi.vn:11742-828052024-07-09T10:45:59Z Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử Phạm Văn Hiếu Đỗ Cẩm Hiền Sự hài lòng Chất lượng Dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng thương mại Bài viết phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại 4 ngân hàng thương mại Việt Nam (Techcombank, Vietcombank, Vietinbank, MB bank), trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại. 2023-06 2023-06 Bài trích https://hdl.handle.net/11742/82805 vi Tạp chí Dân chủ và Pháp luật Tạp chí Tài chính 6 trang; PDF/A application/pdf Thư viện Quốc hội Tạp chí Tài chính Kỳ 1, tháng 6 năm 2023 |
| spellingShingle | Sự hài lòng Chất lượng Dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng thương mại Phạm Văn Hiếu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title_full | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title_fullStr | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title_full_unstemmed | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title_short | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử |
| title_sort | nghien cuu su hai long cua khach hang ve chat luong dich vu ngan hang dien tu |
| topic | Sự hài lòng Chất lượng Dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng thương mại |
| url | https://hdl.handle.net/11742/82805 |
| work_keys_str_mv | AT phamvanhieu nghiencuusuhailongcuakhachhangvechatluongdichvunganhangđientu |