Thiêm, B. H. (2017). Từ "khách hàng" đến "công dân đồng thiết kế và vận hành" các dịch vụ công ở Australia và một số liên hệ với Việt Nam.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Thiêm, Bùi Hải. Từ "Khách Hàng" đến "Công Dân đồng Thiết Kế Và Vận Hành" Các Dịch Vụ Công ở Australia Và Một Số Liên Hệ Với Việt Nam. 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Thiêm, Bùi Hải. Từ "Khách Hàng" đến "Công Dân đồng Thiết Kế Và Vận Hành" Các Dịch Vụ Công ở Australia Và Một Số Liên Hệ Với Việt Nam. 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.