Sayakhot, P. (2015). The relationship between service quality, customer satisfaction, service quality and customer loyalty: A study in Telecommunication Industry of Laos.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Sayakhot, Padapphet. The Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction, Service Quality and Customer Loyalty: A Study in Telecommunication Industry of Laos. 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Sayakhot, Padapphet. The Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction, Service Quality and Customer Loyalty: A Study in Telecommunication Industry of Laos. 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.