Lâm, P. T., Bình, N. T. H., & Thành, C. V. (2004). Giao tiếp và lễ tân văn phòng. Nhà xuất bản Thống kê.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lâm, Phan Thanh, Nguyễn Thị Hoà Bình, và Cát Văn Thành. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Nhà xuất bản Thống kê, 2004.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lâm, Phan Thanh, et al. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Nhà xuất bản Thống kê, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.