Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa

Nghiên cứu đã chỉ ra có mối quan hệ giữa các nhân tố của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng, trong đó nhân tố Khả năng tư vấn có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng và nhân tố Hình ảnh công ty không ảnh hưởng tới sự hài lòng của chủ xe ô tô và chủ xe máy trong bảo hiểm bắ...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Phạm Thị Thanh Giang
Other Authors:	Nguyễn Văn Thành
Format:	Luận án
Language:	Vietnamese
Published:	2020
Subjects:	Sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ Chủ xe cơ giới Bảo hiểm trách nhiệm dân sự Tỉnh Thanh Hóa Người thứ ba
Online Access:	https://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=32057 https://hdl.handle.net/11742/53228
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1820548331845189632
author	Phạm Thị Thanh Giang
author2	Nguyễn Văn Thành
author_facet	Nguyễn Văn Thành Phạm Thị Thanh Giang
author_sort	Phạm Thị Thanh Giang
collection	DSpaceTVQH
description	Nghiên cứu đã chỉ ra có mối quan hệ giữa các nhân tố của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng, trong đó nhân tố Khả năng tư vấn có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng và nhân tố Hình ảnh công ty không ảnh hưởng tới sự hài lòng của chủ xe ô tô và chủ xe máy trong bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới. Tới lượt mình, cũng như trong khá nhiều các nghiên cứu trước, khi đã hài lòng, chủ xe cơ giới sẽ sẵn sàng mua bảo hiểm và thường xuyên chú ý tái tục hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba; đồng thời tham gia thêm các hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe tự nguyện khác.
format	Luận án
id	oai:http:--thuvienso.quochoi.vn:11742-53228
institution	Thư viện số
language	Vietnamese
publishDate	2020
record_format	dspace
spelling	oai:http:--thuvienso.quochoi.vn:11742-532282024-07-08T10:07:45Z Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa Phạm Thị Thanh Giang Nguyễn Văn Thành Sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ Chủ xe cơ giới Bảo hiểm trách nhiệm dân sự Tỉnh Thanh Hóa Người thứ ba Nghiên cứu đã chỉ ra có mối quan hệ giữa các nhân tố của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng, trong đó nhân tố Khả năng tư vấn có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng và nhân tố Hình ảnh công ty không ảnh hưởng tới sự hài lòng của chủ xe ô tô và chủ xe máy trong bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới. Tới lượt mình, cũng như trong khá nhiều các nghiên cứu trước, khi đã hài lòng, chủ xe cơ giới sẽ sẵn sàng mua bảo hiểm và thường xuyên chú ý tái tục hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba; đồng thời tham gia thêm các hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe tự nguyện khác. Nghiên cứu đã chỉ ra có mối quan hệ giữa các nhân tố của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng, trong đó nhân tố Khả năng tư vấn có ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng và nhân tố Hình ảnh công ty không ảnh hưởng tới sự hài lòng của chủ xe ô tô và chủ xe máy trong bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới. Tới lượt mình, cũng như trong khá nhiều các nghiên cứu trước, khi đã hài lòng, chủ xe cơ giới sẽ sẵn sàng mua bảo hiểm và thường xuyên chú ý tái tục hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba; đồng thời tham gia thêm các hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe tự nguyện khác. 2020 Luận án 32057 https://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=32057 https://hdl.handle.net/11742/53228 vi Đại học Kinh tế Quốc Dân pdf 229 trang application/pdf Trang Luận văn, luận án Bộ Giáo dục và Đào tạo Trang Luận văn, luận án Bộ Giáo dục và Đào tạo
spellingShingle	Sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ Chủ xe cơ giới Bảo hiểm trách nhiệm dân sự Tỉnh Thanh Hóa Người thứ ba Phạm Thị Thanh Giang Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title	Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title_full	Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title_fullStr	Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title_full_unstemmed	Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title_short	Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
title_sort	nghien cuu tac dong cua chat luong dich vu toi su hai long cua khach hang trong bao hiem trach nhiem dan su chu xe co gioi doi voi nguoi thu ba nghien cuu thuc nghiem tai tinh thanh hoa
topic	Sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ Chủ xe cơ giới Bảo hiểm trách nhiệm dân sự Tỉnh Thanh Hóa Người thứ ba
url	https://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=32057 https://hdl.handle.net/11742/53228
work_keys_str_mv	AT phamthithanhgiang nghiencuutacđongcuachatluongdichvutoisuhailongcuakhachhangtrongbaohiemtrachnhiemdansuchuxecogioiđoivoinguoithubanghiencuuthucnghiemtaitinhthanhhoa

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa

Similar Items