Lam, N. T. V. (2006). Công tác tiếp dân, tiếp nhận đơn, thu và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Xí nghiệp in Trung tâm Thông tin Thương mại, Bộ Thương mại.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lam, Nguyễn Thị Vân. Công Tác Tiếp Dân, Tiếp Nhận đơn, Thu Và Giám Sát Việc Giải Quyết Khiếu Nại, Tố Cáo Của Công Dân. Xí nghiệp in Trung tâm Thông tin Thương mại, Bộ Thương mại, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lam, Nguyễn Thị Vân. Công Tác Tiếp Dân, Tiếp Nhận đơn, Thu Và Giám Sát Việc Giải Quyết Khiếu Nại, Tố Cáo Của Công Dân. Xí nghiệp in Trung tâm Thông tin Thương mại, Bộ Thương mại, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.